Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans minimum d’achat.
Quand ma commande est-elle traitée ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. ATELIER VINYLE accorde une période commerciale de 14 jours ouvrés après réception pour demander un retour ou un échange, sans réduction des droits légaux du consommateur.
Qui paie les frais de retour ?
Tous les frais de retour et d’échange autorisés sont pris en charge par ATELIER VINYLE / ANSTETT R.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et contrôle du retour, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.
Quelle est l’adresse de retour ?
Après validation préalable du service client : ANSTETT R – ATELIER VINYLE, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.
Quel est le lien entre ATELIER VINYLE et ANSTETT R ?
ATELIER VINYLE est le nom commercial de la boutique en ligne ateliervinyleshop.com. ANSTETT R est la société française qui exploite le site et qui est responsable des commandes et du service client.
Avez-vous un médiateur de la consommation ?
À ce jour, les coordonnées d’un médiateur ne sont pas encore publiées. Nous invitons le client à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées du médiateur compétent devront être ajoutées dès sa désignation.
Comment nous contacter ?
E-mail : support@atlevinyle.com